Подробная пошаговая инструкция: как открыть магазин популярного формата секонд-хенд с нуля в России

Здравствуйте. Секонд-хенды в связи с высоким уровнем инфляции и как следствие повышением цен на одежду стали очень популярны в последнее время. Люди, стараясь сэкономить на гардеробе, всё чаще отправляются за покупками именно туда, а не в брендовые магазины и бутики. Есть, конечно, и те, кто преследует иные цели – ищут вещи конкретных марок или предпочитают носить одежду европейского качества. Но и для них низкая цена является приятным бонусом. Поэтому открытие такого бизнеса при грамотном подходе может стать очень прибыльным делом и окупиться уже в первые полгода работы. Как открыть магазин сэконд-хенд с нуля в России – пошаговая инструкция для тех, кто решил попробовать себя в перспективной сфере. Для начала опишу общий алгоритм действий, затем расскажу о некоторых нюансах ведения бизнеса.

Общая последовательность действий

Открытие любого дела начинается с мимолётной мысли, в данном случае: «а не открыть ли мне сэконд-хенд». Большинство людей на этом этапе, не зная с чего начать, прогоняют мысль и продолжают заниматься привычными вещами. Другие начинают мониторить интернет, но испугавшись трудностей, отказываются от задумки. И только самые упорные собирают информацию по крупицам, анализируют её, составляют план и начинают действовать. Именно для них разработана следующая инструкция.

Итак, решились? Начните с поиска поставщиков. Да, я не ошибся. Сначала продумайте, где будете закупать товар, пообщайтесь с поставщиками (заочно, конечно), узнайте их условия сотрудничества, продумайте, что будете продавать и примерно рассчитайте, сколько денег вам нужно для первой закупки товара. Ещё обязательно проработайте модель реализации товара. В сэкондах обычно используют следующую схему: первые дни завоза – полная стоимость, в последующие – скидка по возрастающей. Далее, вам нужно будет:

1. Зарегистрировать ИП, оформив деятельность, как «Розничную торговлю одеждой в специализированных магазинах» (ОКВЭД – 47.71). При этом лучше выбрать упрощённый вариант налогообложения УСН, где налогом облагается только разница «доход минус расход». После потребуется также открыть счёт в банке и заказать печать.
2. Найти помещение и подготовить его (лучше сразу оплатить аренду на два-три месяца вперёд, так как на ремонт и подготовку уйдёт минимум месяц, дохода в это время не будет, поэтому этот пункт в смете нужно предусмотреть заранее).
3. Показать помещение представителям из СЭС и Пожарной инспекции. Они должны разрешить его ввод в эксплуатацию.
4. Закупить и установить необходимое оборудование.
5. Нанять персонал.
6. Запустить рекламную акцию с озвучиванием даты открытия и обещанием скидок в первый день работы.
7. Заказать небольшую партию дисконтных карт.
8. Закупить первую партию товара и подготовить его к реализации.
9. Провести яркое открытие магазина с раздачей дисконток первым покупателям.
10. Начать работать по разработанной ранее модели, не забывая периодически рекламировать своё детище и закупать новые партии товара по необходимости.

Если всё грамотно организовать, то уже через 3 месяца ваш бизнес выйдет на точку прибыльности, то есть ежемесячный доход начнёт превышать текущие расходы на содержание магазина. А ещё через несколько месяцев сделанные на старте вложения полностью окупятся.

Нюансы ведения бизнеса

Описанный выше алгоритм поможет на первых парах узнать в общих чертах, как открыть сэконд-хенд в России, примериться к этому виду бизнеса. Чтобы эффективно работать, нужно знать некоторые нюансы, о которых я расскажу дальше.

Регистрация ИП

Регистрация в качестве индивидуального предпринимателя – важное условие для владельца будущего сэконд-хенда. Можно, конечно, самому заняться этим вопросом – собрать и подготовить все необходимые документы, побегать по инстанциям, постоять в очереди в налоговой (а очереди там бывают внушительные, особенно в периоды сдачи отчётностей). Но я бы вам не советовал, ведь даже из-за маленькой помарки, а тем более ошибки или нехватки некоей бумажки, вам просто откажут. Лучше обратитесь к специалистам, благо сегодня фирм, предоставляющих подобные услуги, предостаточно в каждом городе. Цена вопроса невелика, а нервов вы сэкономите массу, да и времени тоже.

Помещение

К выбору помещения необходимо подойти основательно. Оно необязательно должно быть огромным и располагаться в центре города. Важное условие – проходимость в этом месте. Мимо вашего сэконда ежедневно должно проходить большое количество людей со средним достатком и молодёжи. Что касается площади, то предусмотрите следующие пространства:

• торговый зал – минимум 50 квадратов, где расположены витрины с товаром и кассовая зона;
• зона примерки – 10-12 квадратов, соответственно, примерно 8-10 примерочных кабин;
• склад, комната отдыха для персонала, ваш офис и технические помещения – около 30 квадратов на всё.

У одной из стен оставьте свободными от витрин три-пять квадратов для организации зоны отдыха покупателей. Это важно, так как выбор одежды в сэкондах – дело небыстрое. Кто-то из посетителей обязательно устанет и захочет присесть. Предусмотрите диван или стулья. Для детей можно поставить маленький столик, положить на него листочки с карандашами или что-то ещё занимательное. Так вы дадите их родителям возможность больше времени провести за выбором и, следовательно, увеличите себе прибыль.

Помещения в подвалах и полуподвалах можно арендовать почти вдвое дешевле, но я бы не рекомендовал вам поступать подобным образом. Дело в том, что вы потратите больше денег на установку достаточного количества осветительных приборов и будете ежемесячно тратиться на оплату счетов за электричества. В залах с окнами есть несколько преимуществ:

1. Естественный свет благоприятно влияет и на самочувствие сотрудников, и на настроение покупателей. И электричества будет уходить меньше.
2. Окна позволят регулярно проветривать помещение. Специфика вашего товара в том, что такая одежда перед отправкой обязательно дезинфицируется специальным газом. Он имеет стойкий неприятный запах, который отпугнёт покупателей, если концентрация его будет высока.
3. Окна – это дополнительная реклама, причём бесплатная. Если в вашем магазине всё будет красиво расставлено, то он сам по себе привлечёт взгляд проходящих мимо людей. А наличие внутри покупателей, активно складывающих что-то в тележки, побудит прохожих зайти и посмотреть обновы для себя.

Поэтому низкая аренда – это не всегда плюс для арендатора. Кроме того, подвальные помещения по весне может затапливать талыми водами. Это не только отпугнёт покупателей, но и добавит вам массу проблем вплоть до порчи дорогостоящего оборудования и товара.

Оборудование

Следующий список оборудования примерный. Некоторые его пункты потребуются всем, остальные – зависят от вашей схемы расположения товара и организации работы:

1. Кассовое оборудование – это может быть кассовый аппарат или компьютер со сканером. Ещё нужен терминал для безналичной оплаты.
2. Стол для прикассовой зоны.
3. Антикражки – такие магнитные прищепки, в сэкондах их вешают обычно на самые дорогие товары. И, соответственно, нужны специальные ворота на вход, которые будут подавать звуковой сигнал, если кто-то попытается вынести вещь с антикражкой.
4. Зеркала – по одному в каждую примерочную и одно-два в торговый зал (покупатели часто примеряют верхнюю одежду прямо в зале).
5. Поручни, шторы, коврики, пуфы и настенные крючки для примерочных.
6. Корзины, а лучше тележки для покупателей.
7. Вешалки–стойки и плечики к ним разных форматов: обычные для платьев и футболок, с прищепками для брюк, маленькие для детской одежды и так далее (плечиков нужно много).
8. Витрины-стеллажи и коробы для расположения вещей, которые нельзя повесить.
9. Мебель для зоны отдыха покупателей.
10. Мебель и техника для комнаты отдыха персонала – шкаф для одежды, стол, стулья, чайник, микроволновка, тумбочка для посуды.
11. Стеллажи на склад.
12. Весы, если вы будете продавать товар весом.
13. Отпариватель для одежды.
14. Мебель и техника для офиса – стол, стул, компьютер, принтер, стеллаж для бумаг и мини-сейф (большую часть выручки лучше инкассировать в банк, остаток для размена хранить в сейфе).
15. Оборудование для уборки помещения – швабра, ведро, тряпки, моющие средства.

Офис директора и комнату отдыха персонала можно совместить, так и оборудования придётся покупать меньше, и сотрудники не будут слишком долго засиживаться за чаепитием. Ещё один необязательный момент – можно заключить договор с охранным агентством. Тогда дополнительно придётся приобретать видеокамеру, сигнализацию и тревожные кнопки.

Персонал

Число сотрудников зависит от масштаба бизнеса. Если вы изначально открываете магазин большой площади, соответственно, и людей для его обслуживания потребуется больше. Обычно в сэкон-хендах нужен такой персонал:

• кассир – он не покидает кассовой зоны и раскладывает товары в её пределах;
• продавцы – минимум два, чтобы смотрели за торговым залом и развешивали одежду;
• товаровед — находится преимущественно на складе, помогает директору составлять заявки и принимать новые поступления;
• директор – организует работу магазина, составляет графики, следит за необходимостью закупок и так далее;
• уборщица (приходящая не вариант) – должна быть обязательно в штате, так как чистота зала является важным условием привлечения покупателей в такой специфический магазин.

Ещё немного про уборщицу. Её работа – следить за чистотой не только полов, но и витрин, примерочных, зеркал. Ношеная одежда сама по себе несколько отвращает от покупки, а если ещё и в зале будет грязно, то покупателей не привлекут даже низкие цены.

Маркетинг

Прежде чем открывать магазин, важно озадачиться размещением рекламы. Для данного вида деятельности больше подойдёт офлайн-формат: баннеры, стенды, раздача листовок в общественных местах, объявления на подъездах в ближайших жилых домах и листовки в почтовые ящики, колонки в бесплатных газетах, короткие ролики на местном ТВ и радио. Онлайн-реклама тоже имеет право на существование, но в вашем случае она менее эффективна. Можно создать страницы в социальных сетях, использовать таргетированную и контекстную рекламу, но это дополнительные траты. Одно из обязательных условий – яркая вывеска, а также наличие на входе баннеров с описанием постоянных и временных акций.

Поставщики

Переходим к поиску поставщиков. Напомню, с ними вы должны были определиться в первую очередь. Есть два варианта закупа товара:

1. Напрямую из Европы – способ сложный и финансово затратный, так как нужно закупать большие партии. Их к тому же особо не проверишь на процент наличия некондиционных вещей, да и ждать поставок придётся довольно долго. Поэтому этот способ больше подойдёт для опытных предпринимателей и масштабного бизнеса.
2. У оптовых компаний в своём регионе. Они-то и закупают крупные партии в Европе, а потом продают меньшими частями (обычно пакетами по 25-100 килограмм) малому бизнесу.

Второй вариант для вас на старте предпочтительнее.

Обычно оптовая реализация производится на складе. Товары поделены по категориям – мужская, женская, детская, верхняя, спортивная, брендовая, сезонная и другая одежда. Каждая категория имеет свою цену за кг, например, самая дешёвая – женская одежда, чуть дороже мужская, ещё дороже детские вещи. Покупателю даются на выбор несколько пакетов нужной категории. Можно высыпать содержимое на стол и посмотреть. Перемешивать содержимое пакетов нельзя. Просмотр нужен для того, чтобы выбрать пакет, который больше понравился. Как правило, вся одежда на складах уже продезинфицирована и вместе с накладными можно запросить сертификат, подтверждающий этот факт. Он пригодится для показа особо любопытным и привередливым покупателям.

Ценообразование

Давайте разберёмся, каким образом назначить розничную цену на приобретённый ранее товар. И тут у вас есть два варианта:

1. Вы продаёте одежду также весом, что значительно упростит вам жизнь – не нужно будет приклеивать ценник на каждый товар. В этом случае индивидуально оцениваются только самые лучшие вещи из партии (новые с бирками производителя), а стоимость устанавливается «на глазок». Розничная цена за кг вещей определяется по формуле: оптовая цена за пакет/вес пакета*3 (или на 4, что зависит исключительно от вас). К примеру, вы купили пакет «микс женской одежды» весом 200 кг за 200 долларов (вес и цена для примера взяты наугад), значит, 1 кг оптом обошёлся вам в 1 доллар. В рознице вы ставите цену примерно 3 доллара и переводите в рубли. Итого в вашем сэконд-хенде 1 кг одежды (кроме брендовых и эксклюзивных позиций) будет стоить примерно 230 рублей.
2. Вы продаёте одежду поштучно. В этом случае цена вещей вычисляется аналогично, но взвешивать придётся каждую вещь. Тяжёлые дороже, лёгкие дешевле. Учесть нужно также и состояние каждой конкретной вещи. На более новую одежду или ту, что с бирками, устанавливается цена выше, на остальную – ниже.

Второй вариант более трудоёмкий, но привычный для покупателей. Они предпочитают сразу узнавать цену на товар. Первый способ удобнее для вас и по-своему интересен, главное, подать его правильно, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов.

Рабочая модель

Главный фактор, привлекающий покупателей в сэконд-хенды – возможность обновить гардероб, сэкономив деньги. На это и нужно делать ставку. Если ваш товар будет стоить так же, как и в обычных магазинах, никто его не купит. Поэтому заранее продумайте свою модель ведения бизнеса.

Вот вам для примера рабочий вариант. Завоз товара происходит каждые две недели. Первая неделя:

1. Новая партия одежды развешивается в воскресенье (обычно на это уходит целый день). При этом витрины с новинками недоступны для покупателей, можно просто развесить таблички «товар на оформлении». Предусмотрительно часть вещей тех категорий, которых много, убирается на склад для довешивания по необходимости. Параллельно остатки свешиваются на одну-две витрины (их уже немного).
2. В понедельник остатки перебираются. То, что ещё можно продать, развешивается к новой партии, остальное отправляется на склад или на реализацию в качестве ветоши. Вся одежда продаётся по полной стоимости товара.
3. Вторник, среда – скидка 10%.
4. Четверг, пятница – скидка – 20%.
5. Суббота – 30%.
6. Воскресенье – 40% (довешиваются вещи со склада).

В эту неделю обычно народу немного. Приходят только «охотники за брендами», готовые платить за них полную стоимость. К воскресенью ситуация начинает потихоньку меняться. В выходные активизируются те покупатели, что хотят купить хорошие вещи по адекватной стоимости.

Вторая неделя:

1. Понедельник, вторник – скидка 50%.
2. Среда, четверг – 60%.
3. Пятница -70%.
4. Суббота – 80%.
5. Воскресение (как раз то, когда развешивается новый товар) – 90%.

В эти выходные народу много, а вещи просто сметают с витрин, оставляя только самый ширпотреб.

Остатки

Как правило, в воскресенье второй недели витрины остаются практически пустыми. Утром в понедельник остатки нужно отсортировать. Стопроцентный брак не вешают на витрины. Его или отправляют на утилизацию или продают как ветошь по цене 10-30 рублей за кг (можно договориться с производствами и сдавать ветошь им). Некоторую часть остатков, которую ещё можно носить, но уже невозможно продать, часто отдают в благотворительные организации для бесплатной раздачи нуждающимся.

Система лояльности для постоянных покупателей

Система лояльности – эффективный маркетинговый ход. Если вы используете рабочую модель, аналогичную описанной выше, то особого смысла в скидочных дисконтных картах нет. Но вы можете предусмотреть накопительную систему бонусов, которыми впоследствии можно оплатить некоторую часть общей суммы чека. Или предоставить дополнительную фиксированную скидку постоянным покупателям, например, 3-5%, но только в первую неделю после завоза.

Напоследок несколько рекомендаций:

1. Планируя бюджет, предусмотрите все возможные траты, даже мелкие расходы вроде бензина и покупки чая для персонала. Из мелочей обычно тоже собирается приличная сумма. Ещё оставьте часть денег в запасе. Они пойдут на покрытие обязательных платежей (ЗП, коммуналка, аренда, налоги) в первые месяцы работы, когда магазин ещё не сможет сам себя окупать.
2. Развешивайте одежду так, чтобы покупателям удобно было в ней ориентироваться, например, отдельно майки, футболки с коротким и длинным рукавом, платья, юбки, брюки. Разделять, естественно, также нужно мужской, женский и детский ассортимент. Нелишним будет распределить вещи и по цвету – отдельно белые, чёрные, красные, синие и так далее.
3. Обязательно подготовьте достаточное количество примерочных кабинок и сделайте их удобными. Рядом поставьте стойку для тех вещей, что не подошли покупателям после примерки. Возле должен дежурить продавец, который будет быстро возвращать одежду со стойки на витрины.
4. Следите за ассортиментом, он должен варьироваться в соответствии с приближающимся сезоном – осень, зима, лето и так далее. Можете дополнить его игрушками, шторами, обувью и всевозможными аксессуарами. Их тоже охотно покупают.
5. Положите на кассе анкеты и предложите покупателям оставить свой номер телефона. Заранее информируйте их о приближении нового завоза и максимальных скидок. Но не будьте чересчур навязчивыми.

На этом у меня всё. Если что-то забыл написать, спрашивайте в комментариях, постараюсь ответить всем. Не бойтесь начинать новое дело, но подходите к его организации с умом. Тогда ваш сэконд-хенд быстро окупит себя и начнёт приносить достойную прибыль. До свидания.