Как правильно формулировать вопросы

Сегодня мы научимся правильно формулировать вопросы на примерах.

Мы расскажем вам несколько способов формулирования правильных вопросов , приведем несколько примером использования тех или иных методик.

Найдем тонкую границу между правильной и неправильной формулировкой постановки вопросов.

Как правильно формулировать вопросы

Цель: правильно формулировать вопросы.

Указания и советы:

• Записав формулировки вопросов, вы сможете достичь намного лучшего результата.
• Чем чаще вы будете менять формулировки, тем более расширится ваш взгляд на проблему.
• Убедитесь, что на протяжении всего процесса поиска идей постановка вопроса остается понятной всем участникам.

Заменяем слова

1. Задача: заменяя основные понятия, открывать новые перспективы рассмотрения темы.
2. Вспомогательные: писчая бумага.
3. Длительность: 10-40 минут

Процесс:

• Запишите тему в форме вопроса. Начните словами «Каким образом мы могли бы достичь…»»
• Замените основные понятия схожими по смыслу и понаблюдайте как изменится постановка вопроса.
• Изменяйте основные понятия до тех пор, пока не найдете самую подходящую формулировку.

Пример постановки вопроса с заменой отдельных понятий:

Как мы могли бы достичь того, чтобы …

… ресторан гостиницы посещало бы больше туристов?

… у нас обедало больше гостей?

… наше заведение стало более привлекательным для туристов?

… в нашей гостинице останавливалось больше людей?

Расширяем перспективы

1. Задача: сформулировать вопрос с различных точек зрения. Формулировка вопроса всегда зависит от перспективы, с которой он рассматривается.
2. Вспомогательные средства: писчая бумага.
3. Длительность: 10-30 минут

Процесс:

• Сначала сформулируйте вопрос со своей собственной точки зрения.
• Представьте себе, что вы Наполеон, клоун или кочевник.
• Сформулируйте вопрос, как это, по-вашему мнению, сделали бы названные персоны. Как это сделал бы Наполеон?
• Сформулируйте вопрос как минимум с трех различных перспектив.
• Попробуйте свести все три формулировки в одну.

Пример:

Поиск подарка на день рожденья подруге с помощью постановки вопроса с различных точек зрения:

Наполеон:

Каким подарком я мог бы удивить мою подругу и весь мир?

Клоун:

Каким подарком я мог бы рассмешить ее?

Кочевник:

Какой подарок маленький, легкий и упрощает жизнь?

Другие возможные точки зрения:

Папа Римский, инопланетянин, учитель, журналистка, инвестор, профессор, Билл Гейтс, клиент, Зигмунд Фрейд, президент, музыкант, Альберт Эйнштейн, судья, нищий, ребенок, консультант, актер, ученица.

Образы вместо слов

• Задача: представить вопрос в виде картинки.
• Вспомогательные средства: писчая бумага, фломастеры.
• Длительность: 5-20 минут

Процесс

1. Сначала сформулируйте вопрос письменно. А теперь попробуйте представить его в виде картинки. Как вы видите тему? Как можно объяснить ее в образах?
2. Проведите дискуссию в группе и обсудите зарисовки. Сформулируйте общее представление, к которому пришли участники и зафиксируйте его письменно.

Зачем?

• Задача: разобраться в основаниях темы и открыть для себя ее дополнительные аспекты.
• Вспомогательные средства: писчая бумага.
• Длительность 10-20 минут

Процесс

1. Задайте себе вопрос «Зачем?» относительно вашей темы. Задайте себе вопрос «Зачем?» относительно ответа на первый вопрос. Задайте себе вопрос «Зачем?» относительно ответа на второй вопрос. Задайте себе вопрос «Зачем?» относительно ответа на третий вопрос, и т.д.
2. Продолжайте пока не исчерпаете тему и не найдете удовлетворительный ответ. Запишите результаты.

Пример постановки вопроса «Зачем?» относительно заданной темы.

Зачем мы хотим продавать больше велосипедов? — Чтобы увеличить число продаж.

Зачем мы хотим увеличить число продаж? — Чтобы получить больше прибыли.

Зачем мы хотим получить больше прибыли? — Чтобы получать более высокую зарплату.

Зачем мы хотим получать более высокую зарплату? — Чтобы повысить наш уровень жизни.

Зачем мы хотим повысить наш уровень жизни? — …

Ожидания, требования

• Задача: определить, какие требования обязательны, а какие — нет.
• Вспомогательные средства: писчая бумага.
• Длительность 20-40 минут

Процесс:

1. Начертите таблицу с тремя графами.
2. Озаглавьте графы: «Обязательно», «Желательно»», «Супер!»»
3. «Обязательно»: все требование, которые рассматриваются как непременные.
4. «Желательно»: аспекты, превосходящие само собой разумеющиеся требования.
5. «Супер!»: неожиданные или желательные представления.
6. В процессе поиска новой идеи в первую очередь интересны пункты «Желательно» и «Супер!».